--- title: "WhatsApp Business自动回复：如何设置，以及在群组中怎么做" description: "如何在WhatsApp Business中设置问候消息、离开消息和快速回复，附回复文案生成器和群组自动回复方法。" featured_image: "https://9bot.com.br/wp-content/uploads/2026/10/aut-zh-whatsapp-business-auto-reply-zh.webp" url: "https://9bot.com.br/zh/whatsapp-business-auto-reply-zh/" date_modified: "2026-10-25T15:53:25+00:00" last_updated: "2026-10-25T15:53:25+00:00" --- # WhatsApp Business自动回复： 如何设置，以及在群组中怎么做 本指南面向通过WhatsApp Business服务客户并管理大型群组的人，附问候、离开和快速回复文案生成器。 WhatsApp Business客户服务自动化 阅读时间：4 分钟 ## 本文目录 1. [实际效果演示](#simulation) 2. [快速解答](#resposta) 3. [三项功能](#features) 4. [设置方法](#setup) 5. [文案生成器](#generator) 6. [群组怎么办？](#groups) 7. [最佳做法](#best-practices) 8. [延伸阅读](#artigos-relacionados) 9. [常见问题](#faq) ## 实际效果演示 没有自动化时，两位客户在群里询问配送和付款，离开消息在群内不起作用，管理员几小时后才回复。使用9bot后，新成员收到欢迎消息，.delivery 和 .payment 命令会立即回答。 没有自动化时，两位客户在群里询问配送和付款，离开消息在群内不起作用，管理员几小时后才回复。使用9bot后，新成员收到欢迎消息，.delivery 和 .payment 命令会立即回答。 **快速解答：**WhatsApp Business有三种自动回复功能：问候消息，在客户首次联系或14天未聊天后发送；离开消息，在非营业时间或您设定的时间段发送；快速回复，即由您自己发送的“/”快捷短语。这三项都在“工具”中，专为与客户的一对一聊天设计。在群组中，自动回答问题和欢迎新成员需要使用机器人。 **总结：** - 问候消息、离开消息和快速回复都在WhatsApp Business应用的“工具”中。 - 问候消息在首次联系或14天未聊天后发送。 - 在群组中，欢迎消息和命令回复需要机器人。 ## WhatsApp Business的三种自动回复 | 功能 | 发送时机 | 常见用途 | | --- | --- | --- | | 问候消息 | 客户首次联系时，或14天未聊天后 | 介绍商家和营业时间 | | 离开消息 | 始终发送、按自定义时间段发送，或在非营业时间发送 | 告知何时回复 | | 快速回复 | 输入“/”并选择快捷短语时 | 价格、配送时间、地址、付款方式 | 各项功能的规则见WhatsApp帮助中心：[问候消息](https://faq.whatsapp.com/501866148528310/)、[离开消息](https://faq.whatsapp.com/2565868990219715/)和[快速回复](https://faq.whatsapp.com/1791149784551042/)。应用最多可保存50条快速回复，问候消息和离开消息需要手机联网才能发送。 ![想自动化管理你的 WhatsApp 群组吗？了解 9bot，几分钟内配置提醒、命令和集成。免费试用](https://9bot.com.br/wp-content/uploads/2026/06/1stBannerUniversal-ZH.gif)[](https://9bot.com.br/zh/start-now/) ## 如何设置自动回复（分步说明） 1. **打开WhatsApp Business应用中的“工具”**。 2. **问候消息**：点按“问候消息”，开启后编辑文字，并选择收件人（所有人、不在通讯录中的人、除某些人外的所有人，或仅限部分人）。 3. **离开消息**：点按“离开消息”，开启后编辑文字并选择时间：始终发送、自定义时间段或非营业时间。最后一项仅在商家资料中填写了营业时间后才会出现。 4. **快速回复**：点按“快速回复”，编写消息并设置快捷方式，例如 /delivery。 5. **在公开联系方式前，先用另一个号码测试**。 如果问候消息没有发出，请检查收件人设置和14天规则。帮助中心说明，当号码连接Meta的AI代理时，问候消息会被自动关闭。 ## 问候、离开和快速回复文案生成器 填写商家名称、营业时间和您最常收到的三个问题。生成的文字可直接粘贴到应用中，最后一栏显示在带机器人的群组中使用的命令版本。 商家名称业务类型商店课程或数字产品代理机构付费社群开始时间结束时间服务日周一至周五周一至周六每天常见问题 1答案 1常见问题 2答案 2常见问题 3答案 3 问候消息**…** 离开消息**…** 快速回复（快捷方式 → 文字）**…** 带机器人的群组版本（命令 → 回复）**…** 文字在您的浏览器中根据输入内容生成，使用前请检查。更多模板请使用[快速回复生成器](https://9bot.com.br/zh/whatsapp-kuaisu-huifu-shengchengqi/)。 ## WhatsApp群组中的自动回复 问候消息和离开消息是为与客户的一对一聊天设计的。在有数百名成员的群组中，同样的问题每天会出现多次，新成员加入时也不会阅读群规。解决方法是使用连接到您自己号码的机器人，在群内进行回复。 - **自动欢迎**：在群内或私聊中欢迎新成员。模板见[群规与欢迎语](https://9bot.com.br/zh/whatsapp-welcome-message-group-rules/)。 - **命令**：例如 .delivery 或 .menu，可立即回答常见问题。参见[管理员常用命令](https://9bot.com.br/zh/useful-whatsapp-admin-commands/)。 - **常见问题自动回答**和链接管理，避免群组变成客服柜台。 - **定时消息**：发布服务时间和通知。参见[如何定时发送消息](https://9bot.com.br/zh/schedule-message-whatsapp-group/)。 关于机器人在群组中能做什么，详见[WhatsApp群组机器人](https://9bot.com.br/zh/whatsapp-group-bot-guide/)。 ## 自动回复的最佳做法 - **说明对方何时能得到回复**。具体的时间可以避免同一客户发来第二条、第三条消息。 - **保持简短**：两三行即可。链接和长列表更适合放在快速回复中。 - **每次调整营业时间、价格或配送时间后都要检查**。过时的自动文字会引发投诉。 - **不要用自动化向未要求的人发送消息**。这会招致举报，并可能导致号码受限。 ## 延伸阅读 - [WhatsApp 快捷回复生成器](https://9bot.com.br/zh/whatsapp-kuaisu-huifu-shengchengqi/) - [WhatsApp 群机器人：是什么、能做什么、怎么加进群](https://9bot.com.br/zh/whatsapp-group-bot-guide/) - [WhatsApp 群欢迎语：10 个模板与自动发送设置](https://9bot.com.br/zh/whatsapp-welcome-message-group-rules/) - [WhatsApp 群管理员指令：审核与日常管理](https://9bot.com.br/zh/useful-whatsapp-admin-commands/) - [如何在 WhatsApp 群组中定时发送消息：手机、WhatsApp Business 和机器人三种方式](https://9bot.com.br/zh/schedule-message-whatsapp-group/) ![别再手动管理你的 WhatsApp 群组：使用 9bot 配置命令、提醒和自动化。50% OFF: 自动化我的群组](https://9bot.com.br/wp-content/uploads/2026/06/2ndBanner-bot-para-grupos-ZH.gif)[](https://9bot.com.br/zh/start-now/) ## 常见问题 如何在WhatsApp Business中设置自动回复？ 在“工具”中开启问候消息或离开消息，编辑文字，选择收件人并保存。 问候消息什么时候发送？ 在客户首次联系时，以及客户在14天未聊天后再次发消息时。 自动回复在群组中有效吗？ 问候消息和离开消息是为一对一聊天设计的。在群组中，欢迎消息和命令回复需要机器人。 最多可以保存多少条快速回复？ 根据WhatsApp帮助中心，最多50条。 离开消息可以只在非营业时间发送吗？ 可以。选择“非营业时间”选项即可，该选项在商家资料中填写营业时间后出现。 ![9bot CTA](https://9bot.com.br/wp-content/uploads/2026/05/Automatize-a-gestao-do-seu-grupo-com-o-9bot-ZF.png)[ ](https://9bot.com.br/zh/start-now/) ## Sitemap See the full [sitemap](https://9bot.com.br/sitemap.md) for all pages, and the [glossary](https://9bot.com.br/glossary/) for 9bot terms.