Política de Privacidade do 9bot

1. Nosso princípio: Privacy First

O 9bot foi desenhado para reduzir a coleta ao mínimo. Não construímos perfis de clientes, não comercializamos informações pessoais e não utilizamos conteúdo do WhatsApp para publicidade.

O 9bot é uma solução independente e, salvo indicação expressa, não é afiliado, patrocinado nem operado pelo WhatsApp LLC, pela Meta Platforms ou por empresas do mesmo grupo.

2. O único dado pessoal que retemos

Número de WhatsApp conectado

O 9bot mantém o número de WhatsApp que você decide conectar. Esse número é utilizado para identificar a conexão, associar as configurações necessárias ao serviço, manter a operação solicitada e permitir desconexão, suporte técnico e proteção contra uso indevido.

Não utilizamos esse número para formar perfis publicitários, vendê-lo, enriquecer bases de terceiros ou enviar comunicações de marketing não solicitadas.

3. O que o 9bot não armazena

Na base de dados do serviço, não mantemos:

• nome, sobrenome, e-mail, endereço ou perfil cadastral do cliente;
• dados completos de cartão ou credenciais de pagamento;
• agenda de contatos ou lista permanente de membros de grupos;
• histórico de conversas, mensagens privadas, áudios, imagens, vídeos ou documentos;
• conteúdo de grupos para criação de perfis, publicidade ou revenda;
• dados biométricos, localização precisa ou categorias sensíveis para identificar o cliente.

Se você optar por contatar o 9bot por e-mail, WhatsApp ou outro canal externo, o respectivo provedor poderá processar os dados que você decidir fornecer. Essas informações não são incorporadas a uma base de perfis de clientes do 9bot.

4. Processamento técnico momentâneo

Para executar moderação, comandos, respostas, feeds ou mensagens programadas, determinadas informações podem transitar tecnicamente pelo fluxo do serviço pelo tempo estritamente necessário à ação solicitada. Esse processamento é funcional e momentâneo: o 9bot não conserva conversas, mídias, contatos ou listas de participantes como histórico permanente.

Configurações ou conteúdo necessários a uma ação futura permanecem somente pelo período funcional indispensável e deixam de ser mantidos quando a ação é concluída, cancelada ou perde sua finalidade, ressalvadas limitações técnicas temporárias de segurança.

O cliente escolhe quais números, grupos e funções ativar e é responsável por possuir base legal, fornecer transparência aos participantes e respeitar as regras do WhatsApp e das demais integrações.

5. Finalidades e bases legais

O número conectado é tratado para:

• estabelecer e manter a conexão solicitada;
• entregar os recursos e automações escolhidos;
• permitir identificação técnica, desconexão e atendimento;
• proteger a integridade do serviço e prevenir fraude ou uso abusivo;
• cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.

Conforme a jurisdição, o tratamento poderá se basear na execução do serviço solicitado, em procedimentos relacionados à contratação, em interesse legítimo de segurança e funcionamento, em obrigação legal, no exercício de direitos, em consentimento ou em outra hipótese permitida pela lei aplicável.

6. Serviços de terceiros

O 9bot utiliza ou se conecta a terceiros somente quando necessário ao recurso escolhido:

• WhatsApp/Meta: a conexão e o tráfego da plataforma seguem também a Política de Privacidade do WhatsApp.
• Processador de pagamento: quando o checkout utiliza a Stripe, os dados de pagamento são fornecidos diretamente à Stripe e tratados segundo a Política de Privacidade da Stripe. O 9bot não armazena o número completo do cartão.
• Infraestrutura técnica: fornecedores podem processar o número conectado na medida estritamente necessária para hospedar, proteger e disponibilizar o serviço, sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.

Também poderemos revelar o número quando exigido por lei ou ordem válida, ou quando estritamente necessário para proteger direitos, segurança e integridade. Não vendemos dados pessoais.

7. Transferências internacionais

O 9bot é operado a partir do Brasil e oferecido globalmente. Conforme a infraestrutura e as integrações escolhidas, o número conectado ou dados em trânsito podem ser processados no Brasil, nos Estados Unidos e em outros países onde WhatsApp/Meta, Stripe ou fornecedores técnicos mantenham operações.

Quando exigido, adotamos mecanismos reconhecidos pela legislação aplicável, medidas de minimização, controles de acesso e salvaguardas contratuais e técnicas. Informações atuais sobre categorias de destinatários, países e salvaguardas de uma transferência específica podem ser solicitadas pelo canal de contato.

8. Retenção, exclusão e segurança

O número de WhatsApp é mantido enquanto a conexão ou o serviço estiver ativo e pelo período mínimo necessário para concluir a desconexão, preservar a segurança e cumprir eventual obrigação legal. Depois disso, é excluído ou desvinculado do ambiente ativo; cópias técnicas residuais, quando existirem, desaparecem conforme o ciclo seguro de substituição.

Utilizamos medidas administrativas e técnicas destinadas a evitar acesso, alteração, divulgação ou perda não autorizados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Proteja seus dispositivos, QR Codes, códigos de pareamento e sessões, limite administradores e comunique qualquer suspeita de comprometimento.

9. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso ao número mantido, correção, informação sobre compartilhamentos e transferências, oposição, restrição, portabilidade ou exclusão, além de retirar consentimento quando essa for a base utilizada.

Envie solicitações para contato@9bot.com.br. Podemos pedir comprovação razoável de controle do número para impedir fraude ou exclusão por terceiros. Responderemos nos prazos legais aplicáveis.

No Brasil, o titular pode ainda peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e órgãos de defesa do consumidor. Direitos adicionais podem existir em outras jurisdições.

10. Cookies, crianças e adolescentes

Esta página pode funcionar sem cookies não essenciais. O painel pode usar armazenamento técnico indispensável para manter uma sessão e proteger a conexão, sem criar um perfil publicitário. Você pode controlar essas tecnologias pelo navegador, embora o bloqueio de recursos essenciais possa impedir o funcionamento do painel.

O 9bot é destinado a administradores e pessoas com capacidade legal para contratar; não é direcionado à criação de contas por crianças. Caso o uso configurado por um cliente envolva menores, o cliente deverá cumprir as regras de proteção reforçada e autorização aplicáveis.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente indicará a data de atualização. Alterações materiais serão comunicadas quando a lei exigir.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso do 9bot.