Política de Privacidad de 9bot

1. Nuestro principio: Privacy First

9bot está diseñado para reducir la recopilación al mínimo. No creamos perfiles de clientes, no comercializamos información personal y no utilizamos contenido de WhatsApp para publicidad.

9bot es una solución independiente y, salvo indicación expresa, no está afiliado, patrocinado ni operado por WhatsApp LLC, Meta Platforms o empresas de su grupo.

2. El único dato personal que conservamos

Número de WhatsApp conectado

9bot conserva el número de WhatsApp que decides conectar. El número se utiliza para identificar la conexión, asociar la configuración necesaria al servicio, mantener la operación solicitada y permitir la desconexión, la asistencia técnica y la protección frente al uso indebido.

No usamos el número para crear perfiles publicitarios, venderlo, enriquecer bases de terceros ni enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

3. Lo que 9bot no almacena

La base de datos del servicio no conserva:

• nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal o perfil de registro del cliente;
• datos completos de tarjetas o credenciales de pago;
• libretas de contactos o listas permanentes de miembros de grupos;
• historial de conversaciones, mensajes privados, audios, imágenes, vídeos o documentos;
• contenido de grupos para perfilado, publicidad o reventa;
• datos biométricos, ubicación precisa o categorías sensibles usadas para identificar al cliente.

Si contactas con 9bot por correo, WhatsApp u otro canal externo, ese proveedor podrá procesar la información que decidas enviar. Esa información no se incorpora a una base de perfiles de clientes de 9bot.

4. Procesamiento técnico temporal

Para ejecutar moderación, comandos, respuestas, feeds o mensajes programados, cierta información puede transitar técnicamente por el flujo del servicio durante el tiempo estrictamente necesario para completar la acción solicitada. Este procesamiento es funcional y temporal: 9bot no conserva conversaciones, archivos, contactos ni listas de participantes como historial permanente.

La configuración o el contenido necesarios para una acción futura permanecen solo durante el período funcional indispensable y dejan de conservarse cuando la acción se completa, se cancela o pierde su finalidad, salvo restricciones técnicas temporales de seguridad.

El cliente decide qué números, grupos y funciones activar y es responsable de contar con una base jurídica, informar a los participantes y respetar las reglas de WhatsApp y de las demás integraciones.

5. Finalidades y bases legales

El número conectado se trata para:

• establecer y mantener la conexión solicitada;
• prestar las funciones y automatizaciones elegidas;
• permitir la identificación técnica, la desconexión y la asistencia;
• proteger la integridad del servicio y prevenir fraude o abuso;
• cumplir obligaciones legales y formular o defender reclamaciones.

Según la jurisdicción, el tratamiento podrá basarse en la prestación del servicio solicitado, actuaciones relacionadas con la contratación, intereses legítimos de seguridad y funcionamiento, obligaciones legales, defensa de derechos, consentimiento u otra base admitida por la ley aplicable.

6. Servicios de terceros

9bot utiliza o se conecta a terceros solo cuando es necesario para la función elegida:

• WhatsApp/Meta: la conexión y el tráfico de la plataforma también se rigen por la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Procesador de pagos: cuando el checkout utiliza Stripe, los datos de pago se facilitan directamente a Stripe y se tratan conforme a la Política de Privacidad de Stripe. 9bot no almacena el número completo de la tarjeta.
• Infraestructura técnica: los proveedores pueden procesar el número conectado solo en la medida necesaria para alojar, proteger y prestar el servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

También podremos revelar el número cuando lo exija la ley o una orden válida, o cuando sea estrictamente necesario para proteger derechos, seguridad e integridad. No vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

9bot se opera desde Brasil y se ofrece globalmente. Según la infraestructura y las integraciones elegidas, el número conectado o los datos en tránsito pueden procesarse en Brasil, Estados Unidos y otros países donde operen WhatsApp/Meta, Stripe o los proveedores técnicos.

Cuando sea obligatorio, utilizamos mecanismos reconocidos por la ley aplicable, medidas de minimización, controles de acceso y garantías contractuales y técnicas. Puedes solicitar información actualizada sobre categorías de destinatarios, países y garantías de una transferencia específica a través de nuestro canal de contacto.

8. Conservación, eliminación y seguridad

El número de WhatsApp se conserva mientras la conexión o el servicio estén activos y durante el período mínimo necesario para completar la desconexión, preservar la seguridad y cumplir una posible obligación legal. Después se elimina o desvincula del entorno activo; las copias técnicas residuales, si existen, caducan conforme al ciclo seguro de sustitución.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas destinadas a prevenir el acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados. Ningún sistema está totalmente libre de riesgos. Protege tus dispositivos, códigos QR, códigos de emparejamiento y sesiones, limita el acceso de administradores y comunica cualquier sospecha de compromiso.

9. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso al número conservado, rectificación, información sobre comunicaciones y transferencias, oposición, limitación, portabilidad o eliminación, y retirar el consentimiento cuando esa sea la base jurídica.

Envía tu solicitud a contato@9bot.com.br. Podemos pedir una prueba razonable de que controlas el número para impedir fraudes o eliminaciones solicitadas por terceros. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

En Brasil, también puedes presentar una petición ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y organismos de defensa del consumidor. En el Espacio Económico Europeo puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Otras jurisdicciones pueden reconocer derechos adicionales.

10. Cookies, niños y adolescentes

Esta página puede funcionar sin cookies no esenciales. El panel puede utilizar almacenamiento técnico estrictamente necesario para mantener una sesión y proteger la conexión, sin crear perfiles publicitarios. Puedes controlar estas tecnologías desde el navegador, aunque bloquear funciones esenciales puede impedir el funcionamiento del panel.

9bot está dirigido a administradores y personas con capacidad legal para contratar; no está destinado a que los niños creen cuentas. Si el uso configurado por un cliente puede involucrar datos de menores, el cliente deberá cumplir los requisitos de protección reforzada y autorización aplicables.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Comunicaremos los cambios sustanciales cuando lo exija la ley.

Esta Política debe leerse junto con los Términos de Uso de 9bot.