Términos de Uso de 9bot

1. Aceptación, capacidad y representación

Al contratar, acceder o utilizar 9bot, confirmas que has leído y aceptado estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, grupo u organización, declaras que tienes facultades para vincularla.

Debes tener capacidad legal para contratar y usar el servicio. Los menores de edad solo pueden usar 9bot cuando la ley lo permita y con la autorización y supervisión exigidas.

Si no aceptas estos Términos, no conectes un número ni utilices el servicio.

2. El servicio 9bot

9bot ofrece funciones de automatización y gestión para WhatsApp, que pueden incluir comandos, moderación, mensajes programados, integraciones, informes y métricas, según el plan contratado y la disponibilidad técnica.

Las funciones, límites y compatibilidades pueden evolucionar. La información específica de la página del plan, la propuesta o la pantalla de contratación forma parte de la oferta aplicable.

3. Conexión, seguridad y Privacy First

Eres responsable de mantener el control del número conectado, los dispositivos autorizados y los códigos de vinculación o QR. No compartas credenciales y elimina los accesos que ya no sean necesarios.

Nuestro principio es Privacy First. El único dato personal que conserva 9bot es el número de WhatsApp conectado. No mantenemos un perfil permanente con nombre o correo electrónico ni almacenamos de forma permanente mensajes, archivos multimedia, contactos o listas de miembros de grupos.

Los datos pueden transitar momentáneamente para ejecutar una acción solicitada. La configuración o el contenido necesarios para una acción futura se mantienen solo durante el tiempo funcionalmente necesario, hasta su ejecución, cancelación o caducidad. Consulta nuestra Política de Privacidad.

4. Planes, pruebas y pagos

Los planes pueden ser gratuitos, de pago, mensuales, anuales o promocionales. El precio, la moneda, los límites, el ciclo de facturación y la existencia de una prueba gratuita serán los mostrados al contratar.

Cuando se ofrezca una prueba o promoción, la pantalla de contratación indicará su duración, condiciones y posible conversión a un plan de pago. Al facilitar un medio de pago, autorizas los cargos descritos en esa oferta.

Stripe procesa los pagos directamente. 9bot no almacena el número completo de tu tarjeta. El procesamiento financiero también está sujeto a los términos y políticas de Stripe y del emisor de tu medio de pago.

5. Renovación, cancelación, reembolsos e impuestos

Las suscripciones recurrentes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo hasta que se cancelen. Para evitar un nuevo cargo, solicita la cancelación antes de que comience el siguiente ciclo.

La cancelación detiene futuras renovaciones y, por regla general, mantiene el acceso hasta el final del período pagado. No se concede automáticamente un reembolso o crédito proporcional, salvo que la oferta indique lo contrario o la ley aplicable lo exija.

Los impuestos, la conversión de divisas, las tarifas bancarias y los cargos del medio de pago pueden variar según tu ubicación. Nada de esta sección limita los derechos obligatorios de desistimiento, cancelación o reembolso reconocidos por la legislación de consumo aplicable.

6. Uso permitido y conductas prohibidas

Debes usar 9bot únicamente para fines lícitos, autorizados y compatibles con las reglas de WhatsApp y de los demás servicios integrados.

No puedes utilizar 9bot para:

• spam, mensajería masiva no autorizada, fraude, phishing o estafas;
• acoso, amenazas, explotación, discriminación o contenido ilícito;
• vulnerar la privacidad, derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros;
• distribuir malware, explotar fallos, eludir límites u obtener acceso no autorizado;
• recopilar datos, suplantar identidades o automatizar interacciones sin los permisos necesarios.

Tampoco puedes revender, copiar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del servicio, salvo autorización expresa o derecho legal irrenunciable.

7. Configuración, contenido y autorizaciones

Conservas tus derechos sobre textos, comandos, reglas y demás contenido que configures. Concedes a 9bot únicamente una licencia limitada, no exclusiva y temporal para procesarlo en la medida necesaria para ejecutar la función solicitada.

Declaras disponer de las autorizaciones y bases legales necesarias para administrar el número, enviar comunicaciones, moderar grupos y tratar información de terceros. Te corresponde respetar el consentimiento, las preferencias de contacto y las reglas de cada comunidad.

9bot no revisa previamente todas las configuraciones ni asume la autoría o responsabilidad por contenidos y decisiones creados por ti.

8. Servicios de terceros e integraciones

El funcionamiento puede depender de WhatsApp, Meta, Stripe, proveedores de alojamiento, API, fuentes RSS u otros servicios independientes. Estos terceros tienen sus propios términos, políticas, disponibilidad y medidas de seguridad.

Los cambios, bloqueos, límites o interrupciones de terceros pueden afectar funciones de 9bot. Podemos adaptar, restringir o dejar de ofrecer una integración para preservar la seguridad, el cumplimiento o el funcionamiento.

Los enlaces externos se facilitan por comodidad y no implican aprobación ni control del contenido de terceros.

9. Propiedad intelectual y licencia

El software, la marca 9bot, la interfaz, los textos, los elementos visuales y la documentación pertenecen a 9bot o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

Mientras cumplas estos Términos, recibes una licencia limitada, personal o interna para tu organización, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio contratado. No se transfiere ninguna titularidad.

Podemos utilizar tus comentarios para mejorar el servicio, sin obligación de pago y sin identificarte públicamente sin autorización.

10. Disponibilidad, cambios y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o una compatibilidad permanente con plataformas de terceros. El mantenimiento, fallos de red, cambios externos y acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden causar interrupciones.

Podemos corregir, actualizar, añadir o eliminar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial un servicio de pago activo, daremos una comunicación o solución acorde con la ley aplicable y la naturaleza del cambio.

Los canales y objetivos de respuesta del soporte varían según el plan y la información publicada en el sitio web.

11. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender el acceso por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad, abuso, orden legal o necesidad técnica urgente. Cuando sea razonable y esté permitido, explicaremos el motivo y una vía de regularización.

Puedes dejar de usar el servicio y cancelar la renovación en cualquier momento. La terminación no elimina importes vencidos ni obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar.

Tras la terminación, las configuraciones funcionales dejan de ser necesarias y se eliminan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las rutinas técnicas aplicables.

12. Garantías, responsabilidad, actualizaciones y contacto

El servicio se proporciona según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños causados por uso indebido, configuraciones del cliente o fallos de terceros. Ninguna exclusión se aplica cuando la ley la prohíbe.

Estos Términos no excluyen garantías legales ni derechos obligatorios del consumidor. La ley aplicable a la relación contractual regirá estos Términos, sin perjuicio de las normas obligatorias de la jurisdicción del usuario.

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones importantes se comunicarán adecuadamente y se actualizará la fecha de vigencia.