Termos de Uso do 9bot

1. Aceitação, capacidade e representação

Ao contratar, acessar ou usar o 9bot, você confirma que leu e aceitou estes Termos. Se agir em nome de empresa, grupo ou organização, declara ter poderes para vinculá-los.

Você deve ter capacidade legal para contratar e usar o serviço. Menores de idade somente podem usar o 9bot quando isso for permitido por lei e com a autorização e supervisão exigidas.

Se não concordar com estes Termos, não conecte um número nem utilize o serviço.

2. O serviço 9bot

O 9bot oferece recursos de automação e gestão para WhatsApp, que podem incluir comandos, moderação, mensagens programadas, integrações, relatórios e métricas, conforme o plano contratado e a disponibilidade técnica.

Recursos, limites e compatibilidades podem evoluir. Informações específicas apresentadas na página do plano, na proposta ou na tela de contratação integram a oferta aplicável.

3. Conexão, segurança e Privacy First

Você é responsável por manter o controle do número conectado, dos aparelhos autorizados e de códigos de pareamento ou QR codes. Não compartilhe credenciais e remova acessos que deixarem de ser necessários.

Nosso princípio é Privacy First. O único dado pessoal que o 9bot retém é o número de WhatsApp conectado. Não mantemos cadastro permanente com nome ou e-mail e não armazenamos de forma permanente mensagens, mídias, contatos ou listas de participantes de grupos.

Dados podem transitar momentaneamente para executar uma ação solicitada. Configurações ou conteúdos necessários a uma ação futura ficam disponíveis somente pelo tempo funcionalmente necessário, até execução, cancelamento ou expiração. Consulte a Política de Privacidade.

4. Planos, testes e pagamentos

Planos podem ser gratuitos, pagos, mensais, anuais ou promocionais. O preço, a moeda, os limites, o ciclo de cobrança e a existência de teste gratuito serão os exibidos no momento da contratação.

Quando houver teste ou promoção, a tela de contratação informará duração, condições e eventual conversão para plano pago. Ao fornecer um meio de pagamento, você autoriza as cobranças descritas nessa oferta.

Os pagamentos são processados diretamente pelo Stripe. O 9bot não armazena o número completo do cartão. O processamento financeiro também se sujeita aos termos e políticas do Stripe e do emissor do seu meio de pagamento.

5. Renovação, cancelamento, reembolso e tributos

Assinaturas recorrentes são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo até que sejam canceladas. Para evitar uma nova cobrança, solicite o cancelamento antes do início do ciclo seguinte.

O cancelamento interrompe renovações futuras e, em regra, mantém o acesso até o fim do período já pago. Não há reembolso ou crédito proporcional automático, salvo quando a oferta informar o contrário ou quando a lei aplicável exigir.

Impostos, conversão cambial, tarifas bancárias e encargos do meio de pagamento podem variar conforme sua localização. Nada nesta seção limita direitos obrigatórios, inclusive direitos de arrependimento ou reembolso previstos pela legislação de consumo aplicável.

6. Uso permitido e condutas proibidas

Você deve usar o 9bot somente para finalidades lícitas, autorizadas e compatíveis com as regras do WhatsApp e demais serviços integrados.

É proibido usar o 9bot para:

• spam, mensagens em massa não autorizadas, fraude, phishing ou golpes;
• assédio, ameaças, exploração, discriminação ou conteúdo ilícito;
• violar privacidade, direitos autorais, marcas ou outros direitos de terceiros;
• distribuir malware, explorar falhas, contornar limites ou obter acesso não autorizado;
• coletar dados, simular identidade ou automatizar interações sem as permissões exigidas.

Também é proibido revender, copiar, desmontar ou tentar extrair o código do serviço, salvo autorização expressa ou direito legal inderrogável.

7. Configurações, conteúdo e autorizações

Você mantém seus direitos sobre textos, comandos, regras e demais conteúdos que configurar. Concede ao 9bot apenas uma licença limitada, não exclusiva e temporária para processá-los na medida necessária à execução do recurso solicitado.

Você declara possuir as autorizações e bases legais necessárias para administrar o número, enviar comunicações, moderar grupos e tratar informações de terceiros. Cabe a você respeitar consentimentos, preferências de contato e regras da comunidade.

O 9bot não revisa previamente todas as configurações e não assume a autoria ou a responsabilidade por conteúdos e decisões criados por você.

8. Serviços de terceiros e integrações

O funcionamento pode depender de WhatsApp, Meta, Stripe, provedores de hospedagem, APIs, feeds RSS ou outros serviços independentes. Esses terceiros possuem termos, políticas, disponibilidade e medidas de segurança próprios.

Alterações, bloqueios, limites ou indisponibilidade de terceiros podem afetar recursos do 9bot. Podemos adaptar, restringir ou descontinuar uma integração para preservar segurança, conformidade ou funcionamento.

Links externos são oferecidos por conveniência e não significam endosso ou controle sobre o conteúdo de terceiros.

9. Propriedade intelectual e licença

O software, a marca 9bot, a interface, os textos, os elementos visuais e a documentação pertencem ao 9bot ou a seus licenciadores e são protegidos pela legislação aplicável.

Enquanto estes Termos forem cumpridos, você recebe uma licença limitada, pessoal ou interna à sua organização, não exclusiva, não transferível e revogável para usar o serviço contratado. Nenhuma titularidade é transferida.

Feedback pode ser utilizado para melhorar o serviço, sem obrigação de remuneração e sem identificar você publicamente sem autorização.

10. Disponibilidade, alterações e suporte

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação contínua, livre de erros ou compatibilidade permanente com plataformas de terceiros. Manutenções, falhas de rede, mudanças externas e eventos fora do controle razoável podem causar interrupções.

Podemos corrigir, atualizar, adicionar ou remover recursos. Quando uma mudança reduzir de modo relevante um serviço pago em andamento, adotaremos comunicação ou solução compatível com a lei e com a natureza da alteração.

Os canais e prazos de suporte variam conforme o plano e as informações publicadas no site.

11. Suspensão e encerramento

Podemos limitar ou suspender o acesso quando houver violação destes Termos, falta de pagamento, risco de segurança, abuso, ordem legal ou necessidade técnica urgente. Quando razoável e permitido, informaremos o motivo e uma forma de regularização.

Você pode deixar de usar o serviço e cancelar a renovação a qualquer momento. O encerramento não elimina valores vencidos nem obrigações que, por sua natureza, devam continuar.

Após o encerramento, configurações funcionais deixam de ser necessárias e são eliminadas conforme nossa Política de Privacidade e rotinas técnicas aplicáveis.

12. Garantias, responsabilidade, atualizações e contato

O serviço é fornecido conforme disponível. Na extensão máxima permitida por lei, não respondemos por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de uso indevido, configurações do cliente ou falhas de terceiros. Nenhuma exclusão se aplica quando proibida por lei.

Estes Termos não afastam garantias legais nem direitos obrigatórios do consumidor. A lei aplicável à relação contratual regerá estes Termos, preservadas as normas obrigatórias da jurisdição do usuário.

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada e a data de vigência será atualizada.