企业 WhatsApp 群规：复制即用的群规模板
企业 WhatsApp 群规是置顶在群里的文字，告诉成员这个群的用途、可以发布什么、公司在什么时间回复，以及违规会有什么后果。下面提供现成模板、不同群类型的版本，以及如何自动执行每条规则。
复制即用模板客户与合作伙伴自动审核
阅读时间：6 分钟
实际效果
企业群的群规有什么不同
直接回答：企业群代表品牌发言。除了常见的礼仪规则，它还需要四项内容：群组用途、服务时间、成员数据处理方式，以及处理私人事务的指定渠道。缺少这些，群就会变成没有记录的非正式客服。
群规是企业 WhatsApp 使用政策中对外可见的部分，政策本身定义内部角色、数据和管控。非企业群的模板请参阅WhatsApp 群规：现成模板。
可复制粘贴的群规模板
复制文本，替换方括号中的内容，然后置顶到群里：
📌 [群名称] 群规
1. 用途：本群由 [公司] 创建，用于 [通知、客服、客户社群]。
2. 时间：团队在 [星期] 至 [星期] 的 [时间] 至 [时间] 回复。
3. 尊重：辱骂、歧视和骚扰将被移出群组。
4. 禁止推广：不允许发布广告和第三方链接。
5. 链接：只接受来自 [批准域名] 的链接。
6. 个人数据：请勿发布证件号、地址、电话或他人数据。
7. 私人事务：订单、账单和个人投诉请通过 [客服渠道] 处理。
8. 禁止刷屏：重复消息和连锁信息会被自动删除。
9. 警告：每次违规记一次警告，达到第 [次数] 次将被移出。
10. 隐私：您的数据按照 [公司] 隐私政策处理：[链接]。
留在本群即表示同意以上群规。如需生成个性化版本，可使用WhatsApp 群规生成器。
不同类型的群应增加哪些规则
上面的模板是基础版本，不同类型的企业群需要调整：
| 群类型 | 建议增加的规则 |
|---|---|
| 客户与品牌社群 | 订单和投诉走私人渠道；禁止在群内公开订单数据 |
| 合作伙伴与经销商 | 价格和条款保密；只有公司发布价目表和活动 |
| 内部团队 | 规定发送和回复时间；人事问题在群外处理 |
| 学员与班级 | 访问期限与课程一致；内容问题在对应话题中提问 |
| 活动 | 设定结束日期；只有主办方发布通知 |
如何自动执行每条规则
书面规则只有在有后果时才能减少问题。在 9bot 中，模板里的每条规则都对应控制台中的一项功能：
| 模板规则 | 执行该规则的 9bot 功能 |
|---|---|
| 禁止推广和第三方链接 | 链接过滤（禁止链接）和白名单 |
| 禁止刷屏和连锁信息 | 反垃圾和防刷屏 |
| 文明用语 | 违禁词 |
| 警告与移出 | 警告系统和处罚阶梯 |
| 只让合适的人入群 | 自动审批成员 |
| 发送时间 | 定时和循环消息 |
| 随时查看群规 | 欢迎消息和自定义命令 |
协管员和内部员工可以加入白名单，避免被过滤器拦截。
把群规放在哪里，才能让所有人看到
- 群简介：简短版本，写明用途和时间。
- 置顶消息：完整模板。
- 欢迎消息：向每位新成员发送群规摘要。参阅如何设置欢迎消息。
- 自定义命令：例如 .rules 命令，有人询问时自动返回完整群规。
延伸阅读
常见问题
企业 WhatsApp 群应该有哪些群规？
群组用途、服务时间、相互尊重、禁止推广和第三方链接、个人数据保护、私人事务渠道、防刷屏以及警告阶梯。
我可以直接复制这份群规模板吗？
可以。将方括号内容替换为公司信息，并在置顶前请法务审核隐私条款。
如何让成员遵守群规？
设置自动后果。审核机器人会删除链接和垃圾信息、记录警告，并移出达到上限的成员。
群规和使用政策有什么区别？
群规是给成员看的文字；使用政策是定义公司内部角色、数据和管控的文件。
9bot 的价格是多少？
9bot 是付费方案，提供 7 天试用：前 3 个月每月 35 美元，之后每月 70 美元。订阅时可使用优惠码 FIRST9。
