Comunidade no WhatsApp Business: dá para criar? Passo a passo e limites
A regra oficial, o caminho para ter uma comunidade no número comercial e um planejador para infoprodutores e vendedores que organizam turmas e produtos.
Como funciona na prática
Resposta direta: Hoje não dá para criar uma comunidade direto no app WhatsApp Business. Segundo a Central de Ajuda, um número Business pode ser dono de uma comunidade se ela foi criada no WhatsApp comum e depois o número foi registrado como Business, ou se a propriedade foi transferida de alguém que usa o app comum. A comunidade aceita até 100 grupos e 2.000 membros no total.
Em resumo:
- O app Business não cria comunidades, mas pode ser dono de uma.
- Caminhos oficiais: criar no app comum e depois registrar o número como Business, ou receber a propriedade.
- Limites: 100 grupos e 2.000 membros somando todos os grupos e o grupo de avisos.
O que diz o WhatsApp sobre comunidade no Business
A Central de Ajuda do WhatsApp diz que não é possível criar uma comunidade no app WhatsApp Business no momento. A mesma página diz que você ainda pode ser dono de uma comunidade no Business em dois casos:
- A propriedade da comunidade foi transferida para você por alguém que usa o app comum.
- Você criou a comunidade no app comum e depois registrou esse número como conta comercial.
Antes de mudar o número para o Business, faça backup das conversas e confira as regras atuais na Central de Ajuda, porque os recursos podem mudar.
Passo a passo para ter uma comunidade no número comercial
Caminho 1: criar no app comum e registrar como Business
- No WhatsApp comum, abra Conversas, toque em Nova conversa e escolha Nova comunidade.
- Toque em Começar, dê um nome (até 100 caracteres), descrição e ícone, e confirme.
- Adicione os grupos existentes ou crie grupos novos dentro da comunidade. O grupo de Avisos é criado automaticamente.
- Depois, registre esse número no app WhatsApp Business, seguindo a migração indicada pelo app.
Caminho 2: receber a propriedade
Uma pessoa da equipe cria a comunidade no app comum, adiciona o número da empresa como admin e transfere a propriedade para ele.
Limites da comunidade no WhatsApp
| Limite | Valor |
|---|---|
| Grupos por comunidade | Até 100, além do grupo de Avisos |
| Membros na comunidade | Até 2.000, somando os grupos e o grupo de Avisos |
| Participantes por grupo | Até 1.024 |
| Admins da comunidade | Até 20 funções de admin da comunidade |
| Nome da comunidade | Até 100 caracteres |
Fontes: Como criar uma comunidade, entrar em grupos e guia de comunidades do WhatsApp. Com a comunidade cheia, ninguém novo entra até alguém sair.
Planejador de comunidade para turmas e produtos
Informe quantos produtos ou turmas você tem, quantos membros por turma e quantos avisos gerais envia por semana.
Cálculo pelos limites oficiais de 2.000 membros e 100 grupos por comunidade e 1.024 por grupo.
Como organizar uma comunidade de vendas ou de alunos
- Grupo de Avisos para lançamentos, agenda e regras gerais. Só admins enviam.
- Um grupo por turma ou produto, com data de início no nome, para saber quem tem acesso a quê.
- Um grupo só de admins para a equipe combinar respostas, como recomenda o guia do WhatsApp.
- Regras na descrição da comunidade e repetidas no grupo de Avisos. Modelos em regras para grupo.
Se a sua dúvida é escolher entre formatos, veja comunidade, grupo ou canal. Para grupos pagos por turma, veja grupo VIP no WhatsApp.
O que automatizar numa comunidade grande
Numa comunidade com várias turmas, o mesmo trabalho se repete em cada grupo. O 9bot é adicionado aos grupos como admin e cuida de boas-vindas, antispam e antilink, aprovação de membros com filtros, acesso com prazo que expira sozinho e mensagens agendadas recorrentes, com um painel para todos os grupos. Veja como adicionar o bot no grupo e como agendar mensagens. Há 7 dias grátis.
Por que não consigo criar comunidade no WhatsApp Business
A causa é uma só: segundo a Central de Ajuda, hoje não é possível criar uma comunidade no app WhatsApp Business, em nenhum aparelho. A opção Nova comunidade não aparece no Android, no iPhone nem na web quando o número é comercial. Há dois caminhos oficiais para ter a comunidade no número da empresa:
- Criar a comunidade num número do app WhatsApp comum e depois registrar esse número no WhatsApp Business.
- Pedir que o dono de uma comunidade criada no app comum transfira a posse para o seu número Business, que precisa ser administrador antes.
Se você já tem grupos de clientes no número Business, eles continuam funcionando. Para organizar vários grupos sem comunidade, veja comunidade, grupo ou canal.
Leia também
Perguntas frequentes
Dá para criar comunidade no WhatsApp Business?
Como ter uma comunidade no número da empresa?
Quantos grupos cabem numa comunidade do WhatsApp?
Quantos membros cabem numa comunidade?
Comunidade ou lista de transmissão para clientes?
Por que não aparece Nova comunidade no WhatsApp Business?
Posso ser dono de comunidade no WhatsApp Business?
