WhatsApp Business 社群： 能否创建、操作步骤与限制
官方规则、在商业号码上拥有社群的方法，以及为管理多期学员和多个产品的课程创作者与卖家准备的规划工具。
社群WhatsApp Business分期学员
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实际效果演示
快速解答：目前无法在WhatsApp Business应用中直接创建社群。根据帮助中心，如果社群是在普通版WhatsApp中创建、之后该号码注册为商业账号，或者社群所有权由普通版用户转让过来，Business号码就可以成为社群所有者。一个社群最多容纳100个群组、总计2000名成员。
总结：
- Business应用不能创建社群，但可以拥有社群。
- 官方路径：先在普通版创建再将号码注册为商业账号，或接受所有权转让。
- 限制：100个群组，所有群组加公告群合计2000名成员。
WhatsApp对Business社群的规定
WhatsApp帮助中心说明，目前无法在WhatsApp Business应用中创建社群。同一页面也指出，在以下两种情况下，你仍然可以在Business上拥有社群：
- 使用普通版应用的人将社群所有权转让给了你。
- 你在普通版应用中创建了社群，之后将该号码注册为商业账号。
将号码迁移到Business之前，请先备份聊天记录，并在帮助中心确认当前规则，因为功能可能会调整。
在商业号码上拥有社群的步骤
路径一：在普通版创建，再注册为Business
- 在普通版WhatsApp中打开"对话"，点击"新对话"，选择新社群。
- 点击"开始"，填写名称（最多100个字符）、简介和图标，然后确认。
- 添加已有群组或在社群内新建群组。公告群会自动创建。
- 之后按照应用提供的迁移流程，将该号码注册到WhatsApp Business应用。
路径二：接受所有权转让
团队成员在普通版应用中创建社群，把公司号码设为管理员，再将所有权转让给该号码。
WhatsApp社群的各项限制
| 限制 | 数值 |
|---|---|
| 每个社群的群组数 | 最多100个，另加公告群 |
| 社群成员 | 最多2000人，包括各群组和公告群 |
| 每个群组的成员 | 最多1024人 |
| 社群管理员 | 最多20个社群管理员角色 |
| 社群名称 | 最多100个字符 |
来源：如何创建社群、加入群组以及WhatsApp社群指南。社群满员后，只有在有人退出后新成员才能加入。
面向分期学员和产品的社群规划工具
输入产品或期次数量、每期成员数以及每周发送的公共通知数。
状态…
成员总数…
需要的社群数…
群组数（期次 + 公告）…
所有社群每月通知总数…
依据官方限制计算：每个社群2000名成员、100个群组，每个群组1024人。
如何组织销售或学员社群
- 公告群用于发布新品、日程和总体规则，仅管理员发言。
- 每个期次或产品一个群组，群名中注明开课日期，便于掌握谁拥有哪些资格。
- 一个仅限管理员的群组，供团队统一答复口径，这也是WhatsApp指南的建议。
- 在社群简介中写明规则，并在公告群中重复。模板见群规模板。
如果还在选择形式，参见社群、群组还是频道。付费期次请参见WhatsApp付费群。
大型社群中可以自动化的工作
在包含多个期次的社群中，同样的工作会在每个群组里重复。9bot以管理员身份加入群组，负责欢迎消息、反垃圾和链接过滤、带筛选条件的成员审核、到期自动失效的限期资格以及周期性定时消息，并通过一个面板管理所有群组。参见如何把机器人添加到群组和如何定时发送消息。提供7天免费试用。
延伸阅读
常见问题
WhatsApp Business可以创建社群吗？
不能直接创建。帮助中心表示Business应用目前无法创建社群，但可以拥有在普通版中创建或转让过来的社群。
如何让公司号码拥有社群？
在普通版WhatsApp中创建社群，之后将号码注册为商业账号；或者接受普通版用户的所有权转让。
一个WhatsApp社群可以包含多少个群组？
最多100个群组，另加自动创建的公告群。
一个社群最多有多少成员？
最多2000名成员，包括所有群组和公告群。
面向客户用社群还是广播列表？
广播列表每个最多256位联系人，且只能触达保存了你号码的人。社群可以组织多个群组，并有一个面向所有成员的公告群。
为什么 WhatsApp Business 里没有新建社群？
因为 Business 应用目前不允许创建社群，此选项只存在于普通 WhatsApp 应用中。
WhatsApp Business 号码可以成为社群所有者吗？
可以，前提是所有权被转给你，或社群是在普通应用中创建、之后该号码才注册为 Business。
