如何管理多个 WhatsApp 群组而不失控

实际运作

9bot 后台操作步骤

在侧边菜单中点击广播。同一条消息会立即发送到你勾选的所有群组。 下面的截图来自真实的 9bot 后台，测试群组名为“Seu Grupo”，其他群组名称已模糊处理。图中的数字对应点击顺序。

第 1 步：填写消息并选择群组

1. 在消息框中输入内容，下方计数器显示 4096 个字符的上限。
2. 在选择群组中勾选要接收消息的每个群组，或点击全选。
3. 继续之前，先确认已选群组的数量。

第 1 步：填写消息，并勾选要接收消息的群组。

第 2 步：发送广播

1. 滚动到群组列表底部。
2. 点击发送广播，消息会立即发出。

第 2 步：确认所选群组后，点击发送广播。

注意：广播页面不能定时发送。如需选择日期、时间或重复发送，请使用 9bot 日程安排，同样可以勾选多个群组。

想全面了解客户群、合作伙伴群和团队群中哪些工作可以自动化，请阅读企业 WhatsApp 群自动化指南。

先定标准

在使用任何工具之前，先定一套所有管理员都能理解的标准：

群名可参考WhatsApp 群名创意，简介可参考群组目的与简介模板。

何时把群组整合进社群

WhatsApp 社群可把相关群组连在一起。根据WhatsApp 帮助中心，一个社群最多容纳 100 个群组、总计 2,000 名成员，并会自动创建一个公告群，可一次通知所有人。目前无法在 WhatsApp Business 应用中创建社群。

• 各群受众相同且需要共同公告时，使用社群。
• 受众彼此不应看到时（如不同公司的客户），保持群组独立。
• 总人数超过 2,000？拆分为多个社群。

区别详见社群、群组还是频道。

分担管理工作

WhatsApp 允许每个群有多名管理员，任何管理员都可以设置其他人为管理员（WhatsApp 帮助中心）。一张简单的表格就能解决：群组、管理员、各自时间、谁负责管理。这样没人孤军作战，也不会有人悄悄退出而无人知晓。各管理员的权限见管理员权限。 如果群里还没有成文的规定，可以先参考这些WhatsApp 群规模板，再按主题调整。

所有群组共用一份日历

最常见的错误是同一信息在各群发出不同版本。集中管理：

1. 在日历里只写一次通知。
2. 确定发送到哪些群。
3. 在相近的时间分别定时发送，不要同一秒全部发出。
4. 经常被查询的内容置顶或设为指令。

如需安全地向多个群发送同一消息，请看如何向多个群发送消息。

群组间交叉推广而不刷屏

在一个群里推荐另一个群，只有在受众相同且大家期待时才有效。实用规则：

• 只在主题相关时推广另一个群；
• 用社群的公告群代替在每个群里发帖；
• 控制频率，例如每月一次；
• 说清楚新群适合谁。

更多吸引成员的方法见如何推广你的群组。

何时使用管理后台

三四个群用手机就够了。超过这个数量，重复工作会迅速增加。9bot 在一个后台显示所有群组，在群组间复用模板和设置，为多个群定时发送公告，并按用户为团队开放权限。提供 7 天试用；使用优惠码 FIRST9，月付方案在试用结束后的前 3 个月享五折。

延伸阅读

常见问题